SUMMARY 摘要东南亚买家常用货到付款（COD），拒收和退货比预付款订单多。解决分两步：发货前减少拒收，退回后在本地仓质检、换标、重新上架，把退货变回可卖的库存。
退货从哪里来
原因 | 常见情况 |
|---|---|
买家拒收 | 冲动下单后反悔、派送时不在家、等太久不想要了 |
商品问题 | 和描述不符、尺码不对、破损 |
发货问题 | 错发、少件 |
无法派送 | 地址不全、电话打不通 |
发货前减少拒收
- 发得快。 买家等得越久越容易反悔，从本地仓当天出库能明显缩短等待。
- 描述写准。 尺码表、实拍图、材质写清楚。
- 发得对。 拣货核对、打包录像，减少错发少件。
- 高风险订单先确认。 大额或地址可疑的订单，发货前联系买家确认。
退回来的货怎么处理
步骤 | 做什么 |
|---|---|
签收 | 退件到仓登记，对应原订单 |
质检拍照 | 开箱检查完好程度，拍照留档 |
分类 | 完好品、包装破损品、不良品分开 |
换标上架 | 完好品换标、重新包装后上架，库存同步回平台 |
不良品处理 | 按卖家确认处理 |
关键是退回本地仓，而不是退回国内。退回国内运费高、时间长，很多卖家最后只能弃货。
常见问题
COD 退货能退回中国吗？
一般不划算：运费高、时间长。更常见的做法是在本地仓换标重新上架；龙猫海外仓不提供退回国内。
退货多久能重新卖？
取决于退件到仓时间和质检换标进度，完好品上架后库存自动同步回平台。
哪些退货不能再卖？
破损、缺件、已使用的商品一般不能二次上架，按卖家确认处理。
发布 2026-10-24 · 更新 2026-10-24 · 平台规则以官方最新公告为准 · 本文由龙猫出海情报组整理
